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怎么解决离职率高的问题

时间:2015-04-29 13:01来源:启趣网 作者:启趣网 点击:
怎么解决离职率高的问题
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怎么解决离职率高的问题?趣网小编推荐大家从以下四个步骤入手:

第一步:了解离职原因 了解原因是解决问题的第一步。当团队的员工离职率偏高时,团队首先要做的是,系统性收集相关资料,了解团队留不住员工的主因为何。团队可以收集资料的方式,包括员工离职访谈、对离职或现有员工进行问卷调查等。
 
 
团队一般需要收集的资料有四种:
 
一是离职的是哪一种员工,以及他们离职的原因;
 
二是团队与员工去留相关的政策;
 
三是业界员工的平均离职情况;
 
四是留在团队的员工,他们待在团队的原因。
 
许多团队将收集资料的重心放在离职员工上,希望能够改进缺点。事实上,了解员工选择待在团队的原因,能够发挥团队现有优点,对团队一样有帮助。因此,不要忽略了向现有员工收集资料。除了内部的资料,团队也应该从外界收集额外的补充资料。例如,员工离职原因的相关研究、产业留住员工的实际做法等,比较团队与其他团队的情形,以更清楚掌握团队的状况,帮助团队更能切中问题核心。
 
 
第二步:解读资料界定问题 有了足够且正确的资料后,团队需要整理解读这些资料,界定团队目前面临的问题。例如,团队发现,某个部门的员工离职率特别高,可能原因是,该部门的主管给予员工的自主性及弹性不足,造成员工对工作不满。又例如,团队的招聘程序不佳,无法有效筛选不适合团队,或喜欢更换工作的求职者,以致员工待在团队的时间无法长久。许多团队误以为,员工的离职率越低越好。事实上,只有当工作表现好的员工留下来时,对团队而言才是好的。绩效不好的员工离职,对团队而言反而是正面的。团队在分析员工离职问题时,应该将员工依工作表现分类,重要的不是数字,而是对团队造成的影响。团队也必须了解,有些员工离职是无法避免的,并非团队的问题。例如,员工因为个人因素,无法再继续工作。有些员工离职甚至对团队是好事,例如团队可以带进新血液。团队必须看出数字代表的真正意义,决定团队能够接受的员工离职率。 
 
 
第三步:针对问题找出办法 找出问题后,团队接着要针对各个问题,找出解决的方法。瑞典的Skandia金融集团,是全球第十大保险团队,团队对于员工的训练发展非常重视,包括团队内设有企业大学、补助员工再进修的学费等。这些做法应该会成为团队留住人才的一大优势,但是意外地,却成了员工离职的帮凶。许多离职员工表示,为了达到团队要求他们不断自我充实的目标,他们必须牺牲私人生活,持续边工作边进修,压力让他们大感吃不消,长久下来只好选择离开。团队的美意获得了相反的效果。后来,团队针对平衡员工的工作、进修和私生活,设定一项新的员工福利。团队为各员工设立一个储蓄账户,员工可以拨取部分薪资存入账户中,当员工存钱进账户时,团队也会存进相同的金额。如果员工感到压力过大,或者有其他需要时,他们可以请假一段时间,但是仍然支领全薪。在员工请假的这段时间,团队会从他的储蓄账户中提钱,外包或聘请临时员工暂代该员工的职务。如此一来,减少了员工的离职问题。研究显示,男性及女性员工的离职率相差不多,但是离职的原因却大不相同。例如,女性员工比男性员工更常因为家庭因素、升迁机会不佳、办公室性骚扰等因素离职。此外,研究显示,工作表现不好的员工最可能离职,工作表现平平的员工则最不可能离职。表现不好的员工之所以想要更换工作,主因之一是他们的工作绩效评估不佳,获得的加薪幅度较同事小,而且升迁发展机会也较少。 
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